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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Reservierungsagenten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen erfüllt werden und ein hervorragender Kundenservice geboten wird. Der ideale Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ist detailorientiert und kann in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets einen hohen Standard an Professionalität zu wahren. Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail.
- Pflege und Aktualisierung der Reservierungsdatenbank.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Erfüllung von Kundenwünschen.
- Bereitstellung von Informationen zu Dienstleistungen und Angeboten.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Unterstützung bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen.
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reservierungen.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Tourismusbranche.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Detailorientiert und organisiert.
- Gute Computerkenntnisse, insbesondere in MS Office.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Reservierungen?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie bleiben Sie in stressigen Situationen ruhig und konzentriert?
